Só Na Kbyte Host Web você tem várias opções de suporte:
Status do Atendimento via CHAT:	Telefones de Suporte:	Opções de Contato:
	Rio de Janeiro: (21) 3521-8738 São Paulo: (11) 3711-8879 Belo Horizonte: (31) 3231-4582 Brasília: (61) 3717-0681 Joinville: (47) 3001-4972 Porto Alegre: (51) 3251-7446 Curitiba: (41) 3941-4635	Help-desk/Central do Cliente: http://painel.kbytehostweb.com/ MSN: suporte@kbytehostweb.com F.A.Q/Tutoriais: http://painel.kbytehostweb.com/knowledgebase.php
Caso tenha alguma duvida, ou algum problema em sua conta, nosso Atendimento via CHAT está de prontidão para solucionar seu questionamento. Basta verificar o status do atendimento e clicar no banner acima.	Para um suporte eficiente, utilize o atendimento via CHAT, Help-desk ou MSN, qualquer manutenção/problema nos servidores sugerimos que nos envie diretamente um ticket de suporte. Em muitos casos, o atendimentio via Helpdesk é o mais eficiente.

Termos de uso, funcionamento e Política de Privacidade:

Suporte
Todos os e-mails enviados para nossa equipe, ticket ou qualquer outra mensagem, ela tem um prazo para que seja respondida em no máximo 72h. geralmente levamos 1h ou 2h mas o prazo máximo se restringe à 72h; pedimos que ao enviar alguma mensagem respeite o prazo de resposta.

Novas contas
Todas as novas contas de Domínio, Hospedagem, Revenda de Hospedagem, Streaming, Revenda de Streaming e Semi-Dedicados, serão criadas automaticamente assim que detectado o pagamento da fatura referente ao pedido efetuado. Você receberá emails incluindo os detalhes de login após a ativação da conta.

Pagamento
Você concorda em pagar por todos os produtos que você adquirir, e que a Kbyte Host Web poderá cobrá-lo, os pagamentos são considerados atrasados após 3 dias a contar do vencimento da ultima fatura.

Valor
O pagamento das mensalidades, cobradas através de Boleto Bancário, Cartões ou Depósito Bancário, deverá ser efetuado pelo Cliente na data de vencimento escolhida pelo mesmo, sob pena de suspensão dos serviços prestados se houver atrasos.

Uso em excesso de tráfego
Todos os planos são designados para acomodar a maioria dos cenários de necessidade dos nossos clientes. Todavia, sua utilização pode variar e necessitar de alocação de dados adicional. Você precisa manter seu e-mail atualizado junto ao cpanel, assim poderá receber alertas de limites de utilização do tráfego quando os mesmos estiverem em 80% de utilização. Se você não nos contactar para contratar mais tráfego ou realizar um upgrade, o sistema suspenderá a conta automaticamente quando os mesmos estiverem excedidos.

Cancelamentos
Domínios, Hospedagem, Revenda de Hospedagem, Streaming, Revenda de Streaming e Semi-Dedicados - Se você deseja cancelar seu serviço, você precisa fazer isto com 10 dias de antecedência no máximo de sua próxima fatura. Se seu pedido de cancelamento não for recebido neste tempo, você será responsável pelo pagamento dessa fatura e aqui aceita que o pagamento será feito.

Se você cancelar sua conta mas seus pagamentos continuam ativos, casos:

1) erro da equipe Kbyte Host Web - notifique-nos que o mesmo será corrigido

2) Fraude do cliente

Abuso do servidor
Qualquer tentativa de quebrar ou causar prejuizo aos servidores da Kbyte Host Web ou cliente da Kbyte Host Web é estritamente proibido.

Recusa de serviço
Tratar a nossa equipe com palavras de baixo nível ou de forma geral, equivocada, será motivo para notificação de cancelamento de contrato. Nos reservamos o direito de recusa, cancelamento ou suspensão do serviço com a nossa exclusiva discrição.

Abuso contra nossa equipe
O abuso contra nossa equipe não será tolerado. Se você usar linguagem agressiva, nos ameaçar, ou de algum outro modo nos ofender, então poderemos suspender sua conta, ou deletá-la sem oferecer reembolso.

Por que coletamos informações pessoais?
A Kbyte Host Web coleta e utiliza suas informações pessoais para assegurar autenticidade nas informações divulgadas.

Privacidade
a kbytehostweb.com não venderá, distribuirá, revelará, ou de qualquer forma tornará disponivel qualquer informação do cliente para terceiros ou desconhecidos, a não ser que seja solicitado judicialmente.

Modificações deste termo
A Kbyte Host Web se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento.

*Ultima Mudança realizada nos termos: 01/12/2009.